Microsoft aduce Skype utilizatorilor Salesforce

  • Antony Lyons
  • 0
  • 3771
  • 897

Parteneriatul dintre Microsoft și Salesforce cu aplicația Skype for Business SDK le-a permis clienților să efectueze apeluri video și audio fără a fi nevoie să părăsească browserele. Pe 29 septembrie, Microsoft a anunțat disponibilitatea beta a noii sale integrări Skype for Salesforce.

„Skype for Salesforce prezintă capacitățile Skype for Business Online direct în cadrul Salesforce pentru a oferi vânzătorilor posibilitatea de a comunica în timp real cu colegii direct din Salesforce Lightning Experience”, a declarat echipa Microsoft Skype Business într-o postare pe blog.

Cea mai recentă actualizare permite dezvoltatorilor să integreze fără efort funcții de prezență, chat, audio și video pentru a transforma Skype într-un client de afaceri puternic. Acum, clienții pot stabili rețea de comunicare directă, în timp real, cu angajații lor la nivel internațional, utilizând cele mai recente funcții Skype pentru afaceri online, în timp ce se bucură de o experiență completă Salesforce Lightning.

Experiența de iluminare SalesForce a fost introdusă de companie ca „reproiectare completă a interfeței” în august 2015. A apărut pentru prima dată pe Salesforce Sales Cloud și a avut o interfață personalizabilă și elegantă care a făcut din dezvoltarea aplicațiilor de pe această platformă o bucată de tort.

„Pur și simplu plasați mouse-ul peste un nume din cronologia activității, o înregistrare sau o listă și puteți vedea imediat dacă un coleg de muncă este online și disponibil”, au adăugat ei. „Capacitatea de a vedea statutul unei persoane, în contextul unei activități CRM, vă permite să alegeți cea mai eficientă formă de comunicare.”

Deci, acum, în situațiile în care aveți nevoie de un răspuns prompt, dar cealaltă persoană este în apel, puteți primi un răspuns instantaneu prin intermediul funcției de chat în loc să fiți nevoit să trimiteți un e-mail. De asemenea, puteți începe un apel video / vocal sau un chat cu un singur clic, fără a fi nevoie să comutați între browsere.

Dacă sunteți un utilizator începător, există instrucțiuni scurte disponibile în documentul online Salesforce, unde puteți afla cum să activați această funcționalitate. Tot ce veți avea nevoie este un abonament Salesforce Enterprise sau Unlimited Edition împreună cu un cont Skype for Business Online, în timp ce Contul Business Online este deja inclus în multe planuri Office 365.

În acest moment, cele mai bune opțiuni ale browserului pentru utilizarea Skype Salesforce sunt Microsoft Edge și Apple Safari, ambele oferind suport atât pentru apeluri audio, cât și video, în timp ce textul este acceptat de toate browserele. Microsoft a raportat că în prezent se adaugă compatibilitatea cu Chrome și Firefox.

Această versiune vine, de asemenea, cu aspecte interesante, cum ar fi estomparea liniei dintre contactele Skype și agenda utilizatorului iPhone, permițând salvarea contactelor Skype direct pe dispozitivul lor. Deci, acum utilizatorii de iPhone pot efectua apeluri, pot avea chaturi video sau pot lansa un Skype IM fără a fi nevoie să navigheze către aplicație.

Și nu se termină aici: utilizatorii de iPhone care au făcut upgrade la iOS 10 sau utilizează iPhone 7 pot folosi acum infamul asistent virtual Apple, Siri, pentru a personaliza aplicația Skype și a deschide contacte. Microsoft a anunțat pe 28 septembrie:

„De asemenea, extindem această funcționalitate SiriKit la aplicațiile noastre Skype for Business iOS în octombrie, oferind utilizatorilor de afaceri același acces ușor folosind comenzile Siri”.

SiriKit este o funcție iOS pentru dezvoltatori pentru a crea aplicații compatibile cu funcționalitatea „Siri pentru comenzi vocale”.

Amabilitatea celui mai recent cadru iOS 10 „CallKit”, acum toate apelurile Skype primite vor apărea ca apeluri de rețea obișnuite pe dispozitivul utilizatorului. Microsoft intenționează să introducă asistența CallKit în octombrie la fel ca SiriKit în aplicațiile lor Skype for Business iOS.

„Acest lucru va face mai ușor să comutați între Skype și să răspundeți la apelurile obișnuite folosind funcționalitatea iOS încorporată cu care sunteți deja obișnuiți”, a declarat Microsoft.

  • forta de vanzare
  • skype



Nimeni nu a comentat acest articol încă.

Cele mai interesante și utile articole din lumea tehnologiei informației
Sfaturi practice, cele mai recente articole și știri de ultimă oră pentru a vă îmbunătăți viața tehnică. Simțiți-vă ca al vostru în lumea tehnologiei moderne