Friendoffriends
După mai multe reclamații legate de problemele legate de bateria Surface Pro 3, cea mai recentă fiind recunoscută la șapte săptămâni de la depunere, Microsoft lansează un nou upgrade de firmware care rezolvă toate problemele și pune capăt tuturor problemelor acumulatorului Surface Pro 3, cel puțin pentru moment.
Tableta Surface, denunțată acum, care a fost o sursă persistentă de nemulțumire, este supusă consumului extrem de rapid al bateriei. Atât de mult încât trece de la plin la nimic în mai puțin de o oră și jumătate. Problemele bateriei cu Surface Pro 3 au început înapoi în august și au variat de la o durată de viață scăzută a bateriei până la neîncărcarea deloc.
Aceasta a fost a doua problemă cu bateriile Surace Pro care a apărut anul acesta. Primul a afectat unele dispozitive livrate cu baterii fabricate de Simplo, în timp ce cel actual fiind atribuit bateriilor LGC. Deși Microsoft nu a menționat niciodată numele în sine, a recunoscut faptul că senzorii simpli au determinat senzorii să raporteze și să afișeze încărcarea și capacitatea neregulate a bateriei.
Deși Microsoft a fost prompt să lanseze o remediere cu greu o lună mai târziu, utilizatorii au început din nou să se confrunte cu un comportament similar, și uneori chiar mai rău, al bateriei. În plus, chiar și bateriile neafectate anterior s-au alăturat domeniului defect. Microsoft a refuzat inițial să accepte problema, ceea ce i-a determinat pe unii utilizatori să plătească până la 450 USD din taxe de înlocuire în garanție.
Când problemele legate de baterie au apărut pentru prima dată cu Surface Pro 3, s-a speculat că Microsoft a declanșat în mod intenționat problema, considerând că a început să se întâmple imediat după expirarea perioadei de garanție pentru Surface Pro 3. Pentru a supune aceste teorii, Microsoft a oferit o rambursare proprietarilor de dispozitive care au plătit deja pentru un schimb în afara garanției pentru dispozitiv. Acum că un val de reclamații a crescut din nou, Microsoft, după ce a negat inițial problema, a început în sfârșit procesul de rambursare și susține că au contactat proprietarii și în mod privat. Proprietarii Surface Pro care încă așteaptă să primească un e-mail cu privire la această problemă ar trebui să contacteze asistența Microsoft aici pentru a solicita rambursarea acestora.
„Am adunat detalii suplimentare despre clienții care au fost afectați și ne-am angajat să ne asigurăm că persoanele care au experimentat această problemă sunt îngrijite”, a spus compania. „Am contactat acești clienți și toate rambursările au fost procesate în octombrie 2016.”
- probleme cu bateria
- surface pro 3
