Friendoffriends
Eroarea „ID-ul utilizatorului nu există” sau „Contul Microsoft nu există” este de obicei întâlnită atunci când un utilizator încearcă să obțină acces la contul său Microsoft. De asemenea, apare atunci când se încearcă conectarea la un serviciu utilizând ID-ul Microsoft asociat cu un dispozitiv Windows.
Serviciile care necesită utilizarea acestui ID includ OneDrive, Outlook.com, Xbox Live și Skype.
Un abonat Microsoft poate fi solicitat să încerce o altă adresă de e-mail sau să înregistreze una nouă și să încerce din nou. Acest articol prezintă câțiva pași pe care cititorul ar trebui să-i urmeze pentru a remedia această eroare.
Cum se remediază eroarea ID-ului de utilizator nu există
- Asigurați-vă că numele de utilizator și ID-ul dvs. există „de fapt”
- Verificați de două ori pentru a stabili corectitudinea fiecărei intrări
- Încercați să vă conectați cu ID-ul principal Microsoft, mai degrabă decât cu o adresă suplimentară
- Evitați să încercați să vă conectați cu un Alias
- Trimiteți un e-mail de test la presupusul ID de utilizator
- Nu utilizați un nume de cont dintr-un alt tip de cont
- Recuperați-vă contul solicitând o resetare a parolei
1: Asigurați-vă că numele de utilizator și ID-ul dvs. „de fapt” există
Primul lucru care trebuie făcut este să se constate starea unui cont; mai ales dacă contul nu a fost folosit de mult timp (aproximativ 1 an).
Pentru a verifica dacă contul este încă activ, vizitați www.live.com, www.outlook.com și www.hotmail.com, în funcție de tipul de cont Microsoft utilizat și încercați să vă conectați cu numele de utilizator și parola asociate..
Dacă la încercarea de autentificare mesajul spune „un cont cu acest e-mail există deja”, este posibil ca e-mailul să fi fost schimbat într-un Alias (acest lucru va fi explicat mai târziu).
Altă dată, mesajul de eroare poate reflecta „Contul Microsoft nu există”. Apoi, este posibil ca acest cont să fi fost șters definitiv din cauza inactivității (eșecul accesării contului utilizând un browser în termen de 365 de zile).
Un cont nou poate fi creat cu același nume al cutiei poștale (rețineți că datele anterioare, cum ar fi e-mailurile vechi și fișierul de pe OneDrive, s-ar fi pierdut). Este mai bine să folosiți noi detalii aici.
După finalizarea înregistrării ID-ului contului Microsoft, utilizatorul poate încerca să se conecteze din nou, iar eroarea ar trebui să dispară.
- CITEȘTE ȘI: Mesajul „Trebuie să vă reparați contul Microsoft” pe Windows 10 [Fix]
2: Verificați de două ori pentru a verifica corectitudinea fiecărei intrări
Asigurați-vă că detaliile contului sunt scrise corect și că sunt folosite caracterele corespunzătoare înainte de a accesa conectarea. Încercați câteva variante de nume de utilizator și parole familiare care ar fi putut fi utilizate recent.
3: Încercați să vă conectați cu ID-ul Microsoft primar, mai degrabă decât cu o adresă suplimentară
Aceasta este o eroare comună în rândul utilizatorilor Microsoft care întâmpină eroarea luată în considerare. Încearcă să se conecteze la Microsoft folosind un e-mail care este o adresă suplimentară adăugată la un cont, mai degrabă decât ID-ul de utilizator principal al contului în sine.
Dacă apare această situație, utilizați ID-ul de utilizator principal în locul adresei suplimentare. O adresă suplimentară este destinată recuperării contului de utilizator și scopuri de securitate.
4: Evitați să încercați să vă conectați cu un Alias
De obicei, eroarea „ID-ul utilizatorului nu există” denotă faptul că utilizatorul încearcă să se conecteze folosind un Alias.
Dacă, din întâmplare, adresa de e-mail în cauză a fost schimbată cu una nouă, adresa de e-mail originală devine apoi Alias. Prin urmare, conectarea cu contul afectat (Alias) va declanșa eroarea „ID utilizator”. Pentru a rezolva acest lucru, conectați-vă folosind detaliile noului cont.
- RECOMANDAT: Remediere: Imposibil de conectat cu contul meu Microsoft în Windows 10
5: Trimiteți un e-mail de test la presupusul ID de utilizator
De la o adresă de e-mail existentă și activă, trimiteți un e-mail la ID-ul de utilizator în cauză pentru a vedea dacă acesta va reveni (daemon de mailer) sau va fi livrat.
Dacă este livrat fără nicio eroare, atunci contul există în continuare și ar trebui să se facă următoarele pentru a remedia eroarea ID:
- Asigurați-vă că cazul atât pentru numele de utilizator, cât și pentru parola sunt corecte
- Evitați să apăsați accidental tasta incorectă, deci fiți atenți
- Încercați să vă conectați de pe un alt computer securizat, deoarece tastatura dvs. ar putea avea probleme
6: Nu utilizați un nume de cont dintr-un alt tip de cont
Utilizarea unui nume de cont dintr-un alt tip de cont, precum conturi Xbox, conturi de serviciu sau școală poate declanșa eroarea „ID utilizator”.
Încercarea de a vă conecta la o varietate de servicii Microsoft utilizând un Xbox Gamertag este imposibilă. Un Gamertag este menit să servească drept identitate numai pe Xbox.
De asemenea, încercarea de a vă conecta la Xbox sau la site-ul web al contului Microsoft cu un ID de utilizator furnizat asociat cu școala sau locul de muncă al unui utilizator poate să nu funcționeze. Așadar, vizitați pagina web Microsoft și înscrieți-vă pentru un cont nou.
7: recuperați-vă contul solicitând o resetare a parolei
O resetare a contului Microsoft va fi de cele mai multe ori necesară, dar înainte de aceasta, verificați pentru a vă asigura că Blocarea majusculelor este dezactivată, deoarece parolele sunt, în general, sensibile la majuscule.
Dacă nu există nicio îndoială cu privire la utilizarea detaliilor corecte și conectarea rămâne imposibilă, atunci o resetare este ceea ce ar trebui să urmeze.
Notă: Înainte de a solicita o resetare a parolei, ID-ul utilizatorului trebuie să fi fost confirmat că există prin pașii menționați anterior. De asemenea, un utilizator trebuie să solicite resetarea contului principal, nu adresa de e-mail suplimentară.
Urmați aceste proceduri pentru a reseta parola contului:
- Accesați pagina web „Resetați parola”
- Alegeți dintre opțiunile furnizate la „de ce aveți nevoie de o resetare a parolei”, apoi faceți clic pe Următorul
- Slot în ID-ul de utilizator Microsoft care trebuie recuperat
- Introduceți caracterul de pe ecran și faceți clic pe Următorul
- În cazul în care contul are informații de securitate, utilizatorul va primi un cod unic pe adresa de e-mail sau numărul de telefon alternativ (suplimentar) asociat de la Microsoft.
- După introducerea codului unic, utilizatorul va putea acum să creeze o nouă parolă și să se poată conecta.
8: Completați online un formular cu probleme Microsoft Account
- Dacă modificările menționate anterior nu rezolvă problema conectării. În plus, este posibil să fie raportat Microsoft.
- Pentru a înregistra o reclamație, faceți clic aici și pe ecranul următor, verificați problema cu care aveți nevoie de ajutor.
- Pe pagina următoare, completați detaliile necesare. Pentru a accesa acest formular, utilizatorul trebuie să fie conectat cu un cont MS.
Folosiți un cont alternativ pentru a vă conecta (dacă există unul) sau înscrieți-vă pentru altul aici.
După înregistrarea cu succes, utilizatorul poate completa formularul pentru contul care trebuie reparat.
Sperăm că sugestiile enumerate mai sus v-au ajutat să remediați acest mesaj de eroare. Dacă ați întâlnit alte soluții pentru a remedia această problemă, puteți ajuta comunitatea Windows enumerând pașii de depanare în secțiunea de comentarii de mai jos.
Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în octombrie 2017 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.
Povești corelate de verificat:
- Cum se instalează Windows 10 Creators Update fără un cont Microsoft
- Parole interzise ușor de ghicit pe conturile Microsoft
- Remediere: Contul dvs. Microsoft necesită atenție pentru a obține construcții privilegiate
- probleme de conectare
- Windows 10 fix
