Probleme Windows Hello după instalarea Creators Update [Fix]

Windows Hello este o funcție excelentă orientată spre securitate introdusă cu Windows 10. Majoritatea utilizatorilor se bucură de funcțiile avansate de autentificare pe care le oferă, cum ar fi scanarea amprentelor digitale, recunoașterea feței camerei și scanarea irisului. Împreună, este un mod mult mai rapid și mai fiabil de a vă păstra computerul în siguranță de accesul nedorit.

Cu toate acestea, după actualizarea creatorilor, o mulțime de utilizatori au raportat probleme critice legate de Windows Hello, cum ar fi imposibilitatea de a-și accesa computerul fără PIN sau parolă, deoarece funcțiile Hello au funcționat - în special utilizatorii Surface. Din fericire, există soluții sau cel puțin soluții temporare înainte ca Microsoft să abordeze această problemă.

Deci, în timp ce așteptați patch-ul, merită să parcurgeți aceste soluții pe care le-am prezentat mai jos.

Cum se rezolvă problemele Windows Hello în Windows 10 Creators Update

Resetați recunoașterea facială / amprenta digitală

Primul pas pe care ar trebui să îl faceți este să reporniți dispozitivul. Dacă problema persistă, merită să încercați să resetați configurația Hello și să o configurați din nou.

Urmați aceste instrucțiuni pentru a vă reseta dispozitivul și configurați o nouă setare de amprentă / recunoaștere facială:

1. Deschide setările.
2. Deschideți conturi.
3. Alegeți Opțiuni de conectare.
4. Faceți clic pe Eliminare sub Amprentă digitală sau Recunoaștere facială.
5. Acum, stabiliți-le pe ambele făcând clic pe Începeți.
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran și ar trebui să fiți bine să mergeți.
7. Reporniți dispozitivul și căutați modificări.

Dacă problema persistă, încercați pașii suplimentari din lista noastră.

Utilizați instrumentul de reparare a software-ului

Pentru depanarea legată de software, Microsoft a furnizat un instrument specific și, deși nu este o garanție, merită cu siguranță o lovitură. Înainte de a începe procedura, asigurați-vă că laptopul sau Surface este conectat la o priză electrică sau, dacă nu puteți face acest lucru, asigurați-vă că bateria este de cel puțin 30%.

După aceea, urmați aceste instrucțiuni pentru a obține și utiliza instrumentul de reparații software:

1. Descărcați instrumentul aici.
2. Rulați instrumentul.
3. Acceptați Acordul de licență Microsoft și faceți clic pe „Următorul”.
4. Când instrumentul termină de identificat și rezolvat posibile probleme, faceți clic pe Reporniți acum.
5. Odată ce dispozitivul dvs. este pornit, verificați dacă există îmbunătățiri cu Windows Hallo.

Dacă acest instrument inteligent nu poate rezolva problemele cauzate de actualizare, continuați cu pașii alternativi.

Schimbați politica de grup

Ca și în cazul actualizării aniversare, există șansa ca actualizarea creatorilor să schimbe unele dintre politicile de grup și să afecteze Window Hello. Din fericire, există o modalitate de a restabili setările de politică în Editorul de politici de grup. Pentru a efectua această procedură, urmați instrucțiunile de mai jos:

1. În bara de căutare, tastați gpedit și deschideți Editorul de politici de grup.
2. Faceți clic pe Configurare computer.
3. Deschideți șabloane administrative.
4. Faceți clic pe Componente Windows.
5. Deschideți Biometria.
6. Deschideți caracteristicile faciale.
7. Faceți clic dreapta pe caracteristica „Configurare îmbunătățită anti-spoofing” și deschideți Editare.
8. Dezactivați-l.
9. Reporniți dispozitivul.

După aceea, problemele de recunoaștere facială ar trebui rezolvate, iar dispozitivul dvs. ar trebui să vă recunoască pe ecranul de conectare.

Actualizați drivere Hello, webcam și cititor de amprente

Chiar dacă Microsoft oferă actualizări în timp util și cele mai recente drivere pentru dispozitivele lor, există șansa ca unele dintre ele să fie corupte după actualizare. După cum știți, fără driverele adecvate dispozitivul dvs. nu va funcționa conform intenției. Puteți verifica și actualiza driverele urmând aceste instrucțiuni:

1. În bara de căutare, tastați manager dispozitiv și deschideți Manager dispozitive.
2. Navigați la Hello, camera web și driverul de amprentă individual.
3. Faceți clic dreapta și alegeți Elimină software-ul driverului pentru fiecare dintre ele.
4. Reporniți dispozitivul.
5. Dispozitivul ar trebui să instaleze automat driverele eliminate.
6. Verificați dacă există modificări în comportamentul Hello.

Dezactivați pornirea rapidă

Pornirea rapidă este caracteristica care apare pe toate dispozitivele cu Windows. Cu toate acestea, chiar dacă accelerează substanțial pornirea și reduce timpul de așteptare, poate afecta negativ Windows Hello. Așadar, vă sfătuim să încercați să îl dezactivați temporar și să căutați modificări. Dacă nu sunteți sigur cum să dezactivați pornirea rapidă, urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Deschideți opțiunile de alimentare din zona de notificare.
2. Faceți clic pe opțiunea „Alegeți ce fac butoanele de alimentare” sub panoul din stânga.
3. Faceți clic pe opțiunea „Modificați setările care nu sunt disponibile în prezent”.
4. Debifați caseta de lângă Start rapid.
5. Confirmați modificările și reporniți dispozitivul.

Cu toate acestea, dacă problema persistă, veți fi forțat să vă resetați computerul pentru a depăși problemele cauzate de actualizare cu Windows Hello.

Resetați computerul

Acest pas este ultima voastră soluție. Într-adevăr, veți pierde setările, dar cel puțin datele dvs. vor rămâne păstrate. În plus, vă puteți copia datele înainte de această procedură, pentru orice eventualitate. Iată cum puteți efectua procesul de resetare pe computerul personal și, sperăm, să recuperați funcționalitatea Windows Hello:

1. Faceți clic pe Start.
2. Deschide setările.
3. Deschideți Actualizare și securitate.
4. Alegeți Recuperare.
5. Faceți clic pe Începeți sub Resetați acest computer.
6. Alegeți Păstrează fișierele mele.
7. După terminarea procedurii, funcțiile Windows Hello funcționează ca înainte.

Asta ar trebui să fie suficient pentru a vă pune în mișcare. În cazul în care aveți probleme suplimentare sau poate o soluție alternativă, asigurați-vă că ne spuneți în comentarii.